Panel de satisfacción: NPS y rankings
El panel de satisfacción resume cómo valoran los huéspedes las actividades y la experiencia que han tenido. Te ayuda a detectar qué funciona bien, qué necesita atención y dónde merece la pena actuar antes.
Indicadores principales
Sección titulada «Indicadores principales»- Distribución de valoraciones positivas, neutras y negativas.
- Evolución de la satisfacción en el tiempo.
- Valor medio o indicador global de satisfacción, cuando esté disponible.
- NPS, si tu configuración lo muestra en el panel.
Rankings
Sección titulada «Rankings»El panel también ordena los resultados para que puedas comparar con rapidez:
- Actividades con mejor valoración.
- Actividades que necesitan más seguimiento.
- Animadores mejor puntuados por los huéspedes.
Cómo interpretarlo
Sección titulada «Cómo interpretarlo»Usa la evolución temporal para ver si una mejora reciente está dando resultado o si hay una caída puntual que conviene revisar. Los rankings te ayudan a localizar patrones: una actividad, una franja horaria o una persona concreta pueden explicar parte de la variación.
Filtros
Sección titulada «Filtros»Aplica el filtro de fechas para analizar un periodo concreto. Así el panel se ajusta al intervalo que te interesa y las comparaciones resultan más útiles.